قوانین و مقررات استفاده از سامانه نوبتدهی ندا
استفاده از سامانه نوبتدهی ندا به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر میباشد. کاربر موظف است پیش از ثبت نوبت، پرداخت وجه و استفاده از خدمات سامانه، مفاد این مقررات را بهدقت مطالعه نماید.
۱. صحت اطلاعات کاربری و درمانی
- ۱-۱. مسئولیت صحت، کامل بودن و بهروز بودن کلیه اطلاعات واردشده در سامانه، از جمله نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره همراه، تاریخ تولد، اطلاعات بیمهای، شماره شبا و سایر اطلاعات هویتی، مالی و درمانی، بر عهده نوبتگیرنده میباشد.
- ۱-۲. در صورت ورود اطلاعات نادرست، ناقص یا مغایر با مدارک هویتی و درمانی، مسئولیت هرگونه عدم پذیرش، تأخیر در ارائه خدمت، لغو نوبت، عدم امکان استرداد وجه یا بروز مشکلات احتمالی بر عهده کاربر خواهد بود.
- ۱-۳. کاربر موظف است در زمان مراجعه به مرکز درمانی، مدارک هویتی، دفترچه یا اطلاعات بیمهای و سایر مدارک موردنیاز مرکز درمانی را همراه داشته باشد.
۲. حساب کاربری و دریافت نوبت
- ۲-۱. هر فرد موظف است نوبت خود را صرفاً از طریق پروفایل شخصی خود دریافت نماید.
- ۲-۲. ثبت نوبت برای سایر افراد صرفاً برای بستگان درجه یک شامل پدر، مادر و فرزندان زیر سن قانونی توسط ولی یا سرپرست قانونی مجاز میباشد.
- ۲-۳. امکان افزودن حداکثر 5 عضو به پروفایل کاربری فراهم است. پس از ثبت اعضا در پروفایل، امکان حذف اعضای اضافهشده وجود نخواهد داشت؛ لذا کاربر باید در ثبت اطلاعات اعضا دقت کافی داشته باشد.
- ۲-4. ثبت نوبت با اطلاعات فرد دیگر، استفاده از پروفایل اشخاص غیرمرتبط، واگذاری حساب کاربری یا ثبت نوبت با اطلاعات غیرواقعی، تخلف محسوب شده و سامانه و مرکز درمانی مجاز به جلوگیری از پذیرش یا لغو نوبت خواهند بود.
۳. عدم انتقال نوبت
- ۳-۱. حضور شخص نوبتگیرنده در مطب، درمانگاه، بیمارستان یا مرکز درمانی الزامی است.
- ۳-2. نوبت ثبتشده قابل انتقال به فرد دیگر نمیباشد و مرکز درمانی مجاز است در صورت مغایرت اطلاعات بیمار با اطلاعات نوبت ثبتشده، از پذیرش فرد مراجعهکننده خودداری نماید.
4. زمان مراجعه و پذیرش
- 4-۱. بیمار موظف است حداقل ۳۰ دقیقه پیش از زمان نوبت در مرکز درمانی حضور داشته باشد.
- 4-2. ساعت درجشده برای نوبت، زمان تقریبی مراجعه یا پذیرش بوده و ممکن است به دلیل شرایط مرکز درمانی، وضعیت بیماران اورژانسی، تأخیر پزشک، ازدحام مراجعین یا سایر عوامل اجرایی، با تغییر یا تأخیر همراه شود.
- 4-3. در صورت تأخیر بیمار یا عدم مراجعه در زمان مقرر، پذیرش وی مطابق ضوابط و تصمیم مرکز درمانی انجام خواهد شد و سامانه ندا مسئولیتی در قبال عدم پذیرش ناشی از تأخیر یا عدم مراجعه بیمار نخواهد داشت.
5. تغییر، جابهجایی یا لغو نوبت
- 5-۱. امکان تغییر زمان نوبت، جابهجایی یا لغو آن از سوی پزشک، مرکز درمانی یا سامانه وجود دارد.
- 5-2. در صورت تغییر یا لغو نوبت، اطلاعرسانی از طریق پیامک، اعلان داخل اپلیکیشن یا سایر روشهای ارتباطی ثبتشده در سامانه انجام خواهد شد.
- 5-3. مسئولیت فعال بودن شماره همراه، دسترسی به پیامکها و بررسی اطلاعرسانیهای سامانه بر عهده کاربر میباشد.
- 5-4. عدم دریافت پیامک به دلیل اختلالات مخابراتی، خاموش بودن تلفن همراه، مسدود بودن پیامکهای تبلیغاتی یا خدماتی، تغییر شماره تماس یا سایر عوامل خارج از کنترل سامانه، مانع اجرای مقررات مربوط به تغییر یا لغو نوبت نخواهد بود.
6. پرداخت و استرداد وجه
- 6-۱. پرداخت هزینه نوبت یا ویزیت، در صورت فعال بودن این امکان، از طریق درگاههای پرداخت معتبر انجام میشود.
- 6-2. در صورت لغو یا انصراف از نوبت، مبلغ قابل استرداد مطابق قوانین مالی سامانه و پس از کسر سهم سامانه، هزینههای زیرساخت، شبکه و کارمزدهای مربوطه، به شماره شبای ثبتشده در سامانه عودت داده خواهد شد. لازم به ذکر است سهم سامانه و هزینههای مربوط به زیرساخت و شبکه، تحت هیچ عنوان قابل استرداد نمیباشد.
- 6-3. برای افراد بالای ۱۸ سال، ثبت شماره شبای متعلق به خود بیمار الزامی است.
- 6-4. برای افراد زیر ۱۸ سال، شماره شبای پدر، مادر یا ولی قانونی باید در سامانه ثبت گردد.
- 6-5. مسئولیت ثبت صحیح شماره شبا و تطابق آن با اطلاعات بیمار یا ولی قانونی بر عهده کاربر میباشد.
- 6-6. بازگشت وجه نوبتهای لغوشده مطابق قوانین مالی سامانه، ضوابط مرکز درمانی و فرآیندهای بانکی انجام خواهد شد.
- 6-7. زمان واریز وجه ممکن است با توجه به فرآیندهای بانکی، تعطیلات رسمی، صحت اطلاعات شبا و وضعیت تسویه مالی متغیر باشد.
- 6-8. در صورت ثبت شماره شبای اشتباه، ناقص یا متعلق به شخص غیرمجاز، مسئولیت تأخیر یا عدم واریز وجه بر عهده کاربر خواهد بود.